檢察院遠程視頻信訪(fǎng)系統
一、概述：
在傳統的信訪(fǎng)過(guò)程中，檢察院苦于無(wú)法提供大量的人力去處理各種信件和面對面接見(jiàn)信訪(fǎng)人員，上訪(fǎng)人員也得不到滿(mǎn)意的答復，事件處理遙遙無(wú)期，為此，各個(gè)部門(mén)都面臨著(zhù)巨大的壓力。
為了提高信訪(fǎng)工作效率，我公司針對檢察院打造出一套“遠程視頻信訪(fǎng)系統”， 利用政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò )資源，實(shí)現各級政府部門(mén)與基層的遠程信訪(fǎng)。從信訪(fǎng)事項的受理、處理與協(xié)調、處理的過(guò)程與結果以及處理結果的報告、包括信訪(fǎng)人的回訪(fǎng)、信訪(fǎng)信息的查詢(xún)和統計分析等都實(shí)現了信息化管理，綜合運用現代電子信息科技手段，全面整合陽(yáng)光信訪(fǎng)電話(huà)、短信、網(wǎng)絡(luò )、視頻等電子資源，為全市人民精心打造的集電子信訪(fǎng)、查詢(xún)、反饋等功能于一體的信訪(fǎng)服務(wù)新平臺。
上訪(fǎng)人員無(wú)需要走訪(fǎng)到檢察院，只要到當地檢察院相關(guān)單位，便安排遠程視頻“面對面”信訪(fǎng)，利用政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò )資源，實(shí)現各級政府部門(mén)與基層的遠程信訪(fǎng)。從信訪(fǎng)事項的受理、處理與協(xié)調、處理的過(guò)程與結果以及處理結果的報告、包括信訪(fǎng)人的回訪(fǎng)、信訪(fǎng)信息的查詢(xún)和統計分析等都實(shí)現了信息化管理，是提高信訪(fǎng)工業(yè)業(yè)務(wù)管理水平和效率的電子平臺。
遠程可視化接訪(fǎng)系統，以可視化接訪(fǎng)應用為核心，采用高效的視音頻編解碼處理技術(shù)，實(shí)現遠程網(wǎng)絡(luò )視音頻圖像傳輸應用功能，同時(shí)遠程可視化接訪(fǎng)系統能夠實(shí)現接訪(fǎng)與各單位應用整合，實(shí)現高效接訪(fǎng)，快速解決。遠程可視化接訪(fǎng)系統不同于傳統視頻解決方案，使用通用Http協(xié)議，能夠實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)和政府外網(wǎng)、政府內網(wǎng)整合，可以跨越各種技術(shù)壁壘，將不同部門(mén)，不同應用快速整合，實(shí)現“面對面”即時(shí)互動(dòng)交流，上訪(fǎng)群眾只需要到當地基層單位就能通過(guò)視音頻與上級單位領(lǐng)導實(shí)現“面對面”交流，反映訴求，讓群眾上訪(fǎng)更加便捷，讓領(lǐng)導決策更加直接、有效。
二、系統優(yōu)勢
1、遠程視頻接訪(fǎng)
采用了多路混音的高端技術(shù)，提供最高水平的自動(dòng)回音抑制、自動(dòng)增益控制、麥克音量自動(dòng)調節、噪音抑制等功能，在低帶寬的情況下能流暢進(jìn)行多媒體通訊。
2、陽(yáng)光信訪(fǎng)
借助高性能的服務(wù)器集群，使網(wǎng)上信訪(fǎng)大廳同時(shí)容納千人在線(xiàn)，實(shí)現一人信訪(fǎng)、千人圍觀(guān)的場(chǎng)景，給信訪(fǎng)工作帶來(lái)了極大的透明度和公開(kāi)化，擴大了視頻信訪(fǎng)的影響力，將群眾的監控工作落到了實(shí)處。
3、與監控系統對接
會(huì )議與監控系統對接成功后，在召開(kāi)視頻會(huì )議的過(guò)程中，可以同時(shí)調取各個(gè)區域的監控圖像或調度錄像，迅速掌握事發(fā)地點(diǎn)的情況，方便案情分析。
三、系統功能
遠程信訪(fǎng)系統建設后可實(shí)現以下功能：
1、可視通話(huà)，可實(shí)現上訪(fǎng)群眾與上級單位接訪(fǎng)人員的可視通話(huà)；
2、視頻監管，可實(shí)現上級單位領(lǐng)導對基層工作人員的業(yè)務(wù)監督管理；
3、業(yè)務(wù)傳達，可實(shí)現上級單位領(lǐng)導對基層工作開(kāi)展進(jìn)行有效的指導和指令傳達
4、遠程會(huì )商，可實(shí)現各級單位對分析處理重大問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行有效溝通討論
5、多種顯示，可支持畫(huà)中畫(huà)、單屏雙顯、單屏幕三顯、雙屏雙顯；
6、快速呼叫，可實(shí)現一鍵快速呼叫建立可視通信。
7、上訪(fǎng)材料采集和上傳；
8、音視頻資料進(jìn)行存檔。
四、系統架構圖
